어드민 CS 패널티 — 귀책 X 처리 시 관리자 메모

1. 현행 동작미확인 건 상세 › [귀책 아님] › 귀책 X직접 눌러 보기 · 메모 입력 자리 없이 즉시 처리

관리자 메모 입력 가능 시점	현행	비고
기사 소명 제출 후(검토대기)	가능 · 상세 팝업 관리자메모	소명 상태 변경 API에 메모 포함
[면책] · [귀책(소명불인정)] 결정	가능 · 결정 시 입력	PLD-1293에서 필수화 요청
[귀책 아님] → 귀책 X	불가 · 즉시 처리 · 메모 칸 없음	귀책확인상태 변경 API에 메모 없음 · 기록 내용 공란
귀책 X 상태 상세	불가 · "등록된 메모가 없습니다" 읽기 전용	[미확인] 복귀만 가능

2. 변경 요청 — 상세 팝업[귀책 아님] › 처리 시트(메모) › 귀책 X · 귀책 X 상태에서도 메모 입력직접 눌러 보기 · 템플릿 클릭 = 메모 채움

[귀책 아님] 클릭처리 시트 · 관리자 메모(선택) · 템플릿

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[귀책 아님 확정]귀책 X + 메모 저장 · 기록 '귀책 X' 줄 내용 = 메모

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귀책 X 상태 상세관리자메모 섹션 입력 가능 · 저장마다 기록 1줄 누적

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[미확인] 복귀메모 유지 · 현행 유지

3. 변경 요청 — 리스트 일괄체크 n건 › 툴바 [귀책 아님] › 처리 시트(공통 메모)직접 눌러 보기 · 체크박스 토글 가능

툴바 [귀책 아님]체크 n건 · 처리 시트 · 공통 메모 1개(선택)

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[귀책 아님 확정]n건 모두 귀책 X · 같은 메모 n건 저장 · 기록 n건

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건별 다른 메모상세 팝업 귀책 X 메모 입력으로 보완(탭 2 ⑧)

‘와이어프레임 주석’ 토글로 핀·연결선·설명 표시 · 끄면 실제 화면만 · 리스트 행 클릭 = 상세 열기 · 업장 · 기사명은 가상값

🗒 화면 설명 (주석)

빨강 = 현행 문제점 · 보라 = 변경 요청 동작 · 회색 = 현행 유지. 카드 클릭 → 화면 핀 반짝.

1. 현행 동작 — 귀책 아님 즉시 처리 · 메모 불가

[귀책 아님] = 즉시 귀책 X (문제)
확인 · 메모 없이 바로 처리 → 왜 귀책 아님인지 남지 않음귀책확인상태 변경 API(acks)에 메모 필드 없음 · 소명 상태 변경 API(status)에만 메모

관리자메모 읽기 전용 (문제)
미확인 · 귀책 X 상태 = "등록된 메모가 없습니다" · 입력 칸 없음 · 메모는 검토대기 · 면책/귀책 결정 때만

툴바 [귀책 아님] 일괄 즉시 (문제)
체크 n건 → 확인 없이 일괄 귀책 X · 메모 불가

기록 '귀책 X' 줄 내용 공란 (문제)
사용자 · 시각만 남음 · 판단 근거 없음 → 복귀 · 재검토 시 사유 추적 불가

2. 변경 — 상세 팝업 귀책 아님 처리 시트 · 귀책 X 메모

[귀책 아님] → 처리 시트 (변경)
즉시 처리 대신 시트 1장 · 대상 요약 + 관리자 메모 · [귀책 아님 확정] · [취소][앱 노출]은 현행 유지(시트 없음) · 메모는 선택 입력(필수 여부 논의)

메모 템플릿 5종 + 자유 입력 (변경)
공급사 귀책 확인 · 허브/피킹 단계 확인 · 업장 착오(사진 확인) · CS 오인입/타 기사 · 기사 귀책 아님(사진) → 클릭 = 채움 · 수정 가능

확정 = 귀책 X + 메모 1번에 저장 (변경)
귀책확인상태 귀책 X · 앱 미노출 · 메모 저장 · 기록 '귀책 X' 1줄(내용 = 메모)개발 메모: acks API에 memo 필드 추가(선택) 또는 메모 전용 API 신설 · 한 트랜잭션

귀책 X 상태 관리자메모 입력 (변경)
저장된 메모 목록 + 템플릿 + 입력 + [메모 저장] · 저장마다 기록 '관리자메모' 1줄 누적 · 덮어쓰기 없음 · [미확인] 복귀해도 메모 유지개발 메모: 상태 변경 없이 메모만 저장하는 경로 필요(현재는 status 전이와 묶임) · PLD-1293 E-17 메모 누적 규칙과 동일

기록 내용 열에 메모 (변경)
'귀책 X' 줄 내용 = 처리 시트 메모 · '관리자메모' 줄 = 이후 저장 메모 · 항목명은 PLD-1287 체계

3. 변경 — 리스트 일괄 귀책 아님 + 공통 메모

툴바 [귀책 아님] → 같은 처리 시트 (변경)
체크 n건 요약(주문번호 · 업장) + 공통 메모 1개 · [귀책 아님 확정] → n건 일괄체크 0건 = 버튼 비활성(현행 동일) · 미확인 아닌 건 섞이면 전체 거부(현행 API 규칙 유지)

n건 같은 메모 저장 · 건별 보완은 상세 (변경)
리스트 행에 메모 배지 · 기록 n건 각각 '귀책 X' 1줄 · 건별 다른 사유는 상세 ⑧에서 추가 저장

※ 귀책 X(귀책 아님) 판단에도 관리자 메모를 남기게 하는 건 · 상태 전이 규칙 · 앱 노출 · 패널티 산정 변경 없음.

어드민 · MFC CS 패널티 관리 — 귀책 X 처리 시 관리자 메모